Termos de Uso

O serviço, operado por [nome da empresa responsável: defina NEXT_PUBLIC_COMPANY_NAME], é um painel para configurar um atendimento automático por inteligência artificial (IA) no WhatsApp: você cadastra respostas e estoque, conecta o seu número e acompanha as conversas.

Pessoas maiores de 18 anos, em nome próprio ou de uma empresa. Você declara que as informações do cadastro são verdadeiras e que tem poderes para aceitar estes termos.

Guarde sua senha e não a compartilhe. Você é responsável pelo que acontece na sua conta. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha, use “Sair de todos os outros dispositivos” em Configurações e avise-nos.

Você se compromete a usar o serviço de acordo com a lei, e não pode:

• enviar mensagens em massa não solicitadas (spam) ou violar as regras do WhatsApp;
• tratar dados de terceiros sem base legal ou sem informá-los, como exige a LGPD;
• usar o serviço para conteúdo ilegal, fraude, assédio ou para enganar pessoas;
• tentar burlar a segurança, acessar contas alheias, copiar ou fazer engenharia reversa do sistema;
• sobrecarregar o serviço ou revendê-lo sem autorização.

O serviço não é afiliado, patrocinado nem aprovado pelo WhatsApp ou pela Meta. A conexão é feita vinculando o seu número como um aparelho adicional, por meio não oficial. Por isso o WhatsApp pode limitar ou bloquear o número conectado, e você assume esse risco. Recomendamos usar com moderação e, de preferência, em um número dedicado ao atendimento.

As respostas são geradas automaticamente com base no que você cadastrou e podem conter erros ou imprecisões. Embora o sistema seja configurado para não informar preços ou prazos que você não cadastrou, não há garantia de que isso nunca ocorra. Você é responsável pelo que o seu atendimento responde aos seus clientes: revise o conteúdo cadastrado, acompanhe as conversas e assuma o atendimento quando necessário. A IA não substitui aconselhamento profissional e não deve ser usada em situações de emergência.

O tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade. Você declara ter base legal para tratar os dados dos seus clientes pelo serviço e ter informado a eles que o atendimento usa IA.

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Podem ocorrer manutenções e falhas, inclusive de terceiros (WhatsApp, provedor de IA, internet).

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou coloquem o serviço em risco. Você pode encerrar a sua conta a qualquer momento em Configurações, com “Apagar minha conta”: os dados são removidos conforme a Política de Privacidade.

No momento, o serviço é oferecido sem cobrança. Condições comerciais poderão mudar, com aviso prévio.

Na extensão permitida pela lei, não nos responsabilizamos por perdas indiretas, lucros cessantes, bloqueio de números pelo WhatsApp, respostas incorretas da IA ou falhas de serviços de terceiros. Isso não afasta direitos que a lei garanta a você, como consumidor.

O conteúdo que você cadastra continua sendo seu. Você nos autoriza a usá-lo apenas para operar o serviço para você. O sistema, a marca e o código são de seus titulares.

Podemos atualizar estes termos e avisaremos sobre mudanças relevantes. Continuar usando o serviço depois do aviso significa que você concorda. Estes termos seguem a lei brasileira, e as questões serão resolvidas no foro do domicílio do consumidor ou, nos demais casos, no foro da sede de [nome da empresa responsável: defina NEXT_PUBLIC_COMPANY_NAME]. Dúvidas: [e-mail de contato: defina NEXT_PUBLIC_CONTACT_EMAIL].